评价中心工具的正确使用

睿纬咨询基于多年的经验,发现在设计并实施评价中心的过程中,需要具备非常专业和系统的知识,例如如何设计评价矩阵,如何组织评估等等;本文主要想与大家分享的是,不同的评价工具的优点和需要注意的事项,以帮助我们的客户更好地在评价中心项目上取得成功。

评价中心说到底就是一个“工具的组合”,基于不同的目的、成本、周期等考虑,我们应该进行不同的选择,本文主要对于我们经常使用的几种工具与大家分享:

无领导小组讨论 
受测者分为4-8人的小组,小组成员地位平等,要求就某些实际工作中可能发生争议较大的问题(如业务发展、奖金分配、干部提拔等)进行讨论,最后形成以书面形式汇报一致意见,每个成员都要签字表明自己的意见。

无领导小组讨论优点:
·  结合实际工作情境,容易为受测者接受,更快的进入角色 
·  讨论易于产生真实诱发效应,减少行为伪装
·  使受测者有平等的发挥机会,很快地表现出个体上的差异
·  能观察到受测者之间作为团队成员的相互作用
 

无领导小组讨论中我们应关注的:
·  深入了解岗位日常工作内容,使讨论题目更贴合受测者实际情况
·  讨论题目能够充分引发受测者之间的互动,使差异得以显现 
·  讨论题目设计紧紧围绕客户需要考察的能力素质(无领导小组试题所引起的反应必须与测评目标相
    关),弱化非考察能力素质
·  无领导小组测试的能力素质应该是外显的,易被观察的
·  设计能力素质对应的行为表现,拟定权重与评分标准 

公文筐测试
假定受测者正处在某个管理岗位,其办公桌上堆积着一系列等待处理的报告、信函和备忘录,它们是来自上下级、组织内外部的典型问题,要求受测者在2-3小时内处理完毕。之后受测者填写这样处理的行为理由,施测者可就疑问处与受测者进行再次沟通。

公文筐测试优点 
·  操作简单,主要涉及受测者对“物”进行操作,不涉及人与人间复杂的互动关系,因而操作简便
    易行
·  结合实际工作情境,容易为受测者接受,更快的进入角色
·  综合性强,测试题目涉及财务、团队管理、业务管理等多项内容 

公文筐测试中我们所关注的: 
·  以客户日常的内部管理文档(邮件、报表等)作为公文筐的原始资料,进行调整再设计,保证工作
    场景模拟的真实性
·  围绕客户需要考察的能力素质,同时结合2/8原则,选取对于绩效影响更大的20%的关键工作环节
    作为测试情景
·  实施“全面模拟”,将各项模拟进行整合,形成共同完整的工作场景,从而减少受测者的角色转
    换,增强测试的连续性 

案例分析
把受测者目标工作,尤其是是比受测者目前更高级别的岗位,岗位上发生过的某一管理事件编写成案例,让受测者进行分析判断,以书面或口头方式提出处理解决的对策。以此测查受测者相应的能力素质。

案例分析优点: 
·  引发深入的思考,易于发现受测者解决问题的思维与方法,考察受测者理论知识与实际工作结合的
    
紧密性
·  案例分析关注结果而非过程,考察更为集中
·  结合实际工作情境,容易为受测者接受,更快的进入角色
案例分析中我们应关注的: 
·  案例取自受测者的日常工作中遇到的具有挑战性的问题
·  设置合理信息量,控制案例难度,使案例既能引出深入的思考,同时保持可操作性与可实施

了解更多内容,请联系睿纬顾问:info@right-way.cn

  推荐给朋友/同事 

添加标签

     睿纬观点